DATENSCHUTZERKLÄRUNG:

Allgemeines:

Der Schutz der Privatsphäre hat für die Foyer-Gruppe oberste Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und unter strenger Einhaltung der einschlägigen Vorschriften völlig transparent zu verarbeiten.

Die vorliegende Geheimhaltungserklärung soll dafür sorgen, dass Sie sich beim Besuch unserer Website www.foyer.lu und bei der Nutzung der dort angebotenen Dienste sicher fühlen.

Welche Personen sind von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen?

Personen, deren personenbezogene Daten von der Foyer-Gruppe verarbeitet werden, sind:

• alle Kunden, bei denen es sich um natürliche Personen handelt
• alle sonstigen Beteiligten, die bei Bearbeitung einer Transaktion als Beauftragte, Partner, Lieferanten, Verwaltungsratsmitglieder, Mitarbeiter, gesetzliche Vertreter oder sonstige Bürgen oder Kontaktpersonen mitwirken und natürliche Personen sind.

Juristische Personen sind von dieser Erklärung nicht betroffen.

Welche Daten fallen unter diese Erklärung?

Unter diese Erklärung fallen alle Informationen, die sich auf eine direkt oder indirekt identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Es handelt sich insbesondere um folgende Daten, die im Rahmen Ihrer Beziehungen mit der Foyer-Gruppe verwendet werden:

• Identifizierungsdaten, Name, Vorname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.
• Daten, die für den Abschluss des gewählten Vertragstyps erforderlich sind: Wert Ihrer Immobilie, Lohn usw.
• Daten betreffend persönliche Eigenschaften wie Alter, Geschlecht, Lebensgewohnheiten, Verbrauch/Konsum, Freizeitaktivitäten
• finanzielle Daten
• Lokalisierungsdaten (GPS, Wege) im Rahmen spezifischer Versicherungsverträge
• Fahrdaten bei der Berechnung eines „Scorings“, das bei einer Versicherungsprämie für ein spezifisches Produkt zur Anwendung kommt

Gemäß den Rechtsvorschriften erheben wir die Daten der besonderen Kategorien aus Artikel 9 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr nur im Rahmen der Ausnahmen von Punkt 2.a, der sich auf die Zustimmung der betroffenen Personen bezieht, und von Punkt 2.g über die Verfolgung eines öffentlichen Interesses. Sofern keine spezifische gesetzliche Grundlage oder gesetzliche Ausnahmeregelung vorliegt, schließen diese Daten Gesundheitsdaten ein, die für vorvertragliche und vertragliche Zwecke der Verantwortlichen der Verarbeitung sowie für die Entschädigung von Personenschäden durch die Verantwortlichen der Verarbeitung im Rahmen der Verfolgung eines öffentlichen Interesses erforderlich sind.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verpflichtet uns, nur Daten zu verarbeiten, die für den mit der Verarbeitung verfolgten Zweck notwendig sind (Datenminimierung und Verhältnismäßigkeit der Verarbeitungsvorgänge).

Allgemeiner ausgedrückt verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten

• im Rahmen der vorvertraglichen Maßnahmen bei der Foyer-Gruppe
• im Rahmen der Ausführung von Verträgen, der Verwaltung von Versicherungsverträgen und der Bearbeitung von Schadensfällen
• im Rahmen der Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen, denen wir nachkommen müssen und denen wir unterliegen
• im Rahmen der Verarbeitung, für die wir Ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt haben
• im Rahmen von Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Wahrung eines berechtigten Interesses wie der Vorbeugung und Bekämpfung von Betrug sowie der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismus, der Vorbereitung von Studien und Modellen, der Entwicklung, der Innovation und der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen im Einklang mit den Praktiken des Versicherungssektors und der Ausbildung unserer Mitarbeiter oder der Verbesserung unserer Dienstleistungen durch die Aufzeichnung von Telefongesprächen
• der Verwaltung unseres Kundendienstes
• der Abwicklung der Geschäftsbeziehung
• der Abwicklung von Rechtsstreitigkeiten und Forderungseinzug
• der Abwicklung von Beschwerden
• der Direktwerbung auf der Grundlage
  • einerseits der berechtigten Interessen der für die Verarbeitung Verantwortlichen, indem wir Sie über ähnliche oder ergänzende Produkte oder Dienstleistungen zu Bereichen des Bedarfs, für die bereits eine Geschäftsbeziehung besteht, informieren, oder für jegliche Informationen, die nicht geschäftlicher Art sind (z. B.: Vermeidung von Risiken in Verbindung mit der Vertragsbeziehung); Sie können dieser Verwendung ganz einfach und direkt nach den in Punkt 10 vorgesehenen Regelungen der allgemeinen Datenschutzrichtlinien* widersprechen.
  • andererseits Ihrer Einwilligung in den Erhalt von personalisierten Angeboten und Informationen und/oder die Unterrichtung über Innovationen, Steuervorteile und Aktuelles im Versicherungsbereich; Sie können Ihre Einwilligung zum Direktmarketing nach den in Punkt 10 vorgesehenen Regelungen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte jederzeit zurückziehen.

Wir können im Rahmen eines oder mehrerer der oben genannten Zwecke Entscheidungshilfen verwenden, die nicht ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

Teilung von personenbezogene Daten mit Foyer-Agenturen

FOYER tauscht personenbezogene Daten mit ihrem Agenturnetz und ihren Auftragsverarbeitern im Rahmen der Einhaltung der Bestimmungen des Berufsgeheimnisses gemäß Artikel 300 des Gesetzes vom 7. Dezember 2015 über den Versicherungssektor und der Pflichten auf dem Gebiet der Auftragsverarbeitung von personenbezogenen Daten nach Artikel 28 der DSGVO aus.

Weitergabe von Daten an Dritte

Die Gruppe kann Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Verwaltung von Versicherungsverträgen an ihre Dienstleister, Lieferanten und Vermittler weitergeben.

In ihrer Eigenschaft als Versicherer kann die Gruppe unter bestimmten Umständen bestimmte personenbezogene Daten anderen Versicherern, Rückversicherern, Versicherungs- oder Rückversicherungsmaklern sowie anderen Vermittlern und Agenten, Rechtsanwälten, Sachverständigen/technischen Experten, Reparaturwerkstätten, medizinischen Beratern, Wirtschaftsprüfern, IT-Dienstleistern, Geschäftspartnern, staatlichen Behörden und Ombudsstellen im Großherzogtum Luxemburg oder im Ausland mitteilen.

Ihre Daten können ebenfalls an öffentliche Stellen, Regulierungsbehörden oder Gerichte weitergegeben werden.

Ihre Daten können bei bestimmten Produkten auf Cloud-Servern, die von einem fremden Hosting-Anbieter verwaltet werden, gemäß den Bestimmungen in den allgemeinen oder besonderen Bedingungen der betreffenden Produkte gespeichert werden. Sie werden beim Abschluss dieses Produkts, dessen Bedingungen Sie akzeptiert haben, über diese Übermittlung informiert.

Die Weitergabe von Daten zu Zwecken der kommerziellen Nutzung beruht auf der vorherigen Einwilligung.

Die Gruppe kann Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union unter der Voraussetzung übermitteln, dass sie sich vor der Übermittlung vergewissert, dass die außerhalb der Europäischen Union ansässigen Unternehmen ein angemessenes Schutzniveau gemäß den europäischen Gesetzen bieten.

Die Gruppe übermittelt Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch an Dritte, wenn die Gruppe der Auffassung ist, dass eine solche Übermittlung aus technischen Gründen (zum Beispiel für Hostingdienstleistungen eines Dritten und Dienstleistungen für die Ausführung des Vertrags) oder zum Schutz ihrer gesetzlichen Interessen erforderlich ist. Die Gruppe kann Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn das Gesetz sie dazu verpflichtet oder wenn die Gruppe in gutem Glauben der Meinung ist, dass eine solche Weitergabe vernünftigerweise notwendig ist, um sich an ein gesetzliches Verfahren zu halten (zum Beispiel eine Anordnung, eine Ladung oder eine andere Gerichtsentscheidung) oder um die Rechte, das Vermögen oder die persönliche Sicherheit der Gruppe, unserer Kunden oder der Öffentlichkeit zu schützen.

Sicherheit

Die Foyer-Gruppe setzt sämtliche angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung eines Sicherheitsniveaus um, welches dem für die betreffende Verarbeitung ermittelten Risiko angemessen ist.

Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten

• für die Dauer, die für den Zweck, zu dem die Daten erhoben wurden oder für den eine weitere Verarbeitung der Daten erfolgte, notwendig ist
• soweit dies zur Erfüllung einer geltenden gesetzlichen Verpflichtung notwendig ist
• soweit dies zur Einhaltung gesetzlicher Verjährungsfristen erforderlich ist.

Recht auf Auskunft, Löschung, Berichtigung und Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit:

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre Daten sowie über die Informationen betreffend den Zweck der Verarbeitung, für den Ihre Daten erhoben werden, die Kategorien der betroffenen Daten, die Empfänger Ihrer Daten sowie die Aufbewahrungsdauer.

• Sie haben ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese nicht korrekt oder unvollständig sind oder zu Zwecken verarbeitet werden, die nicht durch die vorvertraglichen, vertraglichen oder rechtlichen Maßnahmen oder durch die Maßnahmen, in die Sie eingewilligt haben, vorgesehen sind.
• Sie haben ein Widerspruchsrecht, es sei denn es liegen zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung vor.
• Sie haben ein Recht auf Beschränkung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den in der Verordnung vorgesehenen Bedingungen.
• Sie haben ein Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, das heißt ein Recht auf Übermittlung der gespeicherten Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format (ab dem 25. Mai 2018 unter den festgelegten Bedingungen).

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen, indem Sie Ihre persönlichen Einstellungen in Ihrem Kundenportal ändern oder das auf unserer Website verfügbare Formular ausfüllen.

BESCHWERDEVERFAHREN

Sie verfügen in Bezug auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten über ein Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung, Löschung, Beschränkung und Übertragbarkeit sowie über ein Recht, innerhalb der gesetzlichen Grenzen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

Um Ihre Rechte geltend zu machen,

• können Sie entweder das auf unserer Website verfügbare Formular ausfüllen und dieses zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises abschicken per E-Mail an folgende Adresse: contact@foyer.lu.
• oder uns postalisch an nachfolgende Adresse eine Beschwerde zukommen lassen: Data Protection Office, Groupe Foyer, 12 rue Léon Laval, L-3372 Leudelange. Postadresse: L-2986 Luxembourg

Formular für die Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre Personenbezogenen Daten

Damit wir Ihre Beschwerde richtig identifizieren und bestmöglich darauf reagieren können, bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen vollständig, datiert, unterschrieben und zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises zu übermitteln.
Sie können auch bei der Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen (luxemburgische Nationale Kommission für den Datenschutz): Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux.

*Allgemeine Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten der Foyer-Gruppe

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